Status unsere Dienste

Sehr geehrte Kunden und Partner,

wir möchten Ihnen ein aktuelles Update zum Problemen vom 22.02.2022 geben. Zum jetzigen Stand sind alle Server gemäß unserer Überwachungssysteme wieder uneingeschränkt erreichbar. Sollten Sie nichtsdestotrotz noch Einschränkungen feststellen, dann lassen Sie es uns bitte wie gewohnt per Telefon oder Mail wissen. Aufgrund der Vielzahl der uns gemeldeten Störungen waren einige Regionen mehr als andere betroffen. Unserer Auffassung nach erreichen generell alle Datenwege seit 22.02.2022 - 18:10 Uhr wieder optimal unsere Server. Betroffen waren vor allem die Erreichbarkeit unserer Server über das Protokoll IPv4. Über IPv6 waren die Webseiten problemlos erreichbar.

Wie bereits oben ausgeführt, haben wir unterschiedliche Rückmeldungen von unseren Kunden erhalten, welche offensichtlich regional auch unterschiedlich waren. Es wurde vermehrt auch von eingeschränkten Erreichbarkeiten seitens der Telekom berichtet, welche unter Umständen noch zusätzlich zu Problemen geführt haben könnte. Dies werden wir prüfen und Sie hierüber informieren. Gesichert scheint auf jeden Fall zum jetzigen Zeitpunkt ein größerer Netzwerkangriff auf entsprechende Leitungsstrukturen unserer Lieferanten, sowohl über Frankfurt als auch Berlin, ausschlaggebend gewesen zu sein. Dies hatte entsprechende Auswirkungen auf unsere Rechenzentren. Die Lokalisierung und Behebung gestaltete sich in der Art schwierig, da wir innerhalb des Störungszeitraumes nur eingeschränkt selbstständig aktiv werden konnten. Alle Beteiligten haben jedoch der Situation angemessen gehandelt.

Es gilt nun in die Analyse zu gehen ob und wie uns das in Zukunft  vermieden werden kann. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Ihnen heute noch keine weitere Auskunft geben können. Wir werden Sie hier gerne auf dem aktuellem Stand halten.

Für Ihr entgegengebrachtes Verständnis während der Problembehebung möchten wir uns bei Ihnen bedanken.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team -> Jörg Brandenburg - Meik Gräbner - Arne Bracht